Um dos maiores desafios dos jogos online é o anonimato da Internet. Criar uma nova conta é demasiado simples. Pessoas com baixa auto-estima tendem a criar uma nova conta em vez de aceitar as suas fraquezas e derrotas. Por isso há a necessidade de ligar a verdadeira identidade das pessoas à sua conta ESL. Foi por esta razão que o Trusted ESL Playercard foi criado a 1 de Outubro de 2005. Os utilizadores recebem o seu Trusted ESL Playercard e um código de verificação pelos correios. Depois verificam o seu playercard online. Esse processo permite que cada pessoa só se inscreva uma vez na ESL.

No canto superior esquerdo do website está a fotografia do teu perfil. É ai que pode abrir o seu menu de jogador. Clique em “Ser Trusted agora!”. A partir daqui está a poucos passos de receber o seu novo ESL Playercard. Primeiro coloque as suas informações (nome, apelido, nickname, endereço, foto, data de nascimento). Isto apenas será visível para alguns empregados da Turtle Entertainment GmbH – os adminstradores da ESL não terão acesso. As suas informações serão verificadas cuidadosamente e se forem aceites será informado que poderá efectuar o pagamento. Depois de ter pago para receber o seu novo Playercard, este será impresso e enviado para si. Normalmente demora 5-6 dias úteis para receber o cartão.

A 8 de Abril de 2010 o custo do ESL Playercard levou um aumento para €8,95. Este foi o primeiro aumento da história do Playercard desde 2005. Este aumento foi necessário devido à subida dos custos e da inflação. Como queríamos continuar a oferecer uma proposta atractiva, a validade do Playercard foi mudada de dois anos para três anos. Quando a validade terminar, para prolongar o seu serviço precisa de comprar um novo. Regularmente criamos novos designs para os cartões, donde os nossos utilizadores podem escolher qual querem.

Há quatro diferentes métodos de pagamento:

Por telemóvel

Tranferencia bancária

PayPal

Trocando por dias de ESL Premium

Ao longo dos anos o ESL Trusted Playercard tornou-se cada vez mais flexível. As vantagens mais importantes do Playcard são:

Participação na EAS/ESL Pro Series

Login mais rápido para ESL Events

Melhores condições de segurança da conta

Participação directa em competições Trusted

Redução do tempo de espera para juntar-se a competições

Conta com maior visibilidade

As suas informações são guardadas na sua conta e serão apagadas quando a sua conta for apagada. Apenas os empregados da Turtle Entertainment GmbH as podem ver – adminstradores da ESL não têm acesso. As informações são necessárias para poder comprarar com outras contas ou para efeitos de recuperação de conta. Se a conta for roubada, só através das informações que estão guardadas é que o seu dono pode provar a propriedade da conta.

Não é possível mudar as informações depois do Playercard ter sido encomendado. Pode mudar a sua morada quando encomendar um novo Playercard. Não se espera que os utilizadores ESL encomendem um novo playercard no momento em que mudam de casa. É claro que é permitido manter o antigo Playercard e renovar mais tarde. Se quiser mudar o seu endereço mais cedo, terá que enviar o novo endereço abrindo um ticket de suporte para o Playercard Squad. Uma cópia do seu Bilhete de Identidade ou um documento oficial que mostre a sua nova morada poderá ser requerido no processo.

Assim que o Trusted Pro Level for implementado definitivamente, Level 1-4 passarão a ser um só Level. Este level será chamado Trusted. Mais informações serão prestadas brevemente.

Em cooperação com os correios alemães, a ESL está a oferecer um nível de verificação muito mais seguro do que alguma vez se viu na ESL. Para ter Trusted Pro é preciso ter um endereço E-POSTBRIEF gratuito (apenas para Residentes na Alemanha). A partir do momento que o tiver, o Post-Ident Service será activado. Devido a esta pareceria com os correios alemães será quase impossível para os utilizadores falsificarem a sua identidade.

Todos os proprietários de um endereço E-POSTBRIEF válido podem encomendar um Trusted Pro em poucos passos. Ao contrário do que acontecia no passado, não é preciso ter o Trusted Status quando fizer a sua encomenda. Pode encomendar directamente o Trusted Pro. Quando fizeres a sua encomenda irá receber o seu Trusted Pro exclusivo.

Seis passos para obter Trusted Pro

1. Coloca o seu endereço E-POSTBRIEF	2. Confirma	3. Faça upload da sua foto
4. Preview do seu Trusted Pro Playercard	5. Pagamento	6. Verificação

Devido à cooperação com o E-POSTBRIEF dos correios alemães, Trusted Pro será mais barato que o antigo Trusted Playercard. Os correios alemães garantem €2 a todos os clientes Trusted Pro! Uma vez que E-Postbrief é digital, apenas demora alguns dias úteis para ficar Trusted Pro. Quando o seu Trusted Pro expirar pode facilmente extender o prazo. Isto apenas custa €1,95.

Encomendar: €5,95 menos €2 bónus dos Correios alemães

Custos: €3,95/Duração: 1 ano

Extensão: €1,95 por ano

No canto superior esquerdo do website está a fotografia do seu perfil. É ai que pode abrir o seu menu de jogador. Clique em “Trust Level”. Agora pode fazer upgrade para Trust-Level 3. Para ter este nível tem que enviar uma cópia do seu Bilhete de identidade. Depois da ESL ter confirmado a sua identidade, a cópia desse documento será destruída. O comprovativo de aceitação dos termos das regras e condições será arquivado. Antes de nos enviar a sua cópia do Bilhete de identidade, tem que encomendar o seu cartão Trusted aqui.

Por favor envie a sua aplicação do Trust-Level 3 com uma cópia frente e verso do bilhete de identidade para:

ESL Playercard
Postfach 103613
50476 Köln
Alemanha

Apenas se pode aceitar aplicações que tenham sido enviadas correctamente para a morada indicada. A qualidade da cópia do bilhete de identidade tem que ser muito boa e será necessário verificar a sua assinatura nos papéis. ESL não pode efectuar este processo por e-mail ou por fax pois não é seguro verificar assinaturas em fotocópias.

Trust-Level 3 custa 40 DP’s (Dias de Premium). Cerca de €4. Apenas tem que mandar a aplicação (Documentada) para Trust-Level 3.

Para ter Trust-Level 3 terá que enviar uma cópia de um dos seguintes cartões de identificação:

Bilhete de identidade ou a documentação oficial do sue país

Passporte

Cartões de estudante ou carta de condução actualmente não são aceites.

A falsificação de documentos oficiais é considerado crime e uma violação das leis alemãs (§267 German law).

Este processo demora cerca de um a dois dias úteis, que é o tempo normal para receber uma carta. Se o tempo de espera exceder os parâmetros supracitados e não receber nenhuma resposta da ESL (via ESL Private Message), por favor abra um bilhete de suporte.

Se não tem acesso à sua contamas tem um ESL Playercard válido, então será muito mais fácil de identificar quem é o verdadeiro proprietário da conta ESL. Por favor abra um bilhete de suporte – não crie uma nova conta ESL para criar um bilhete de suporte, mesmo sem ter uma sessão válida é possível pedir ajuda.

O seu bilhete de suporte precisa de conter a seguinte informação:

O número de identificação da sua conta ESL

O seu antigo e-maily

Um novo e-mail válido

A chave de verificação proveniente da activação do Playercard (mesmo que o seu cartão tenha expirado)

O número do seu cartão Playercard (mesmo que o seu cartão tenha expirado)

Uma cópia do seu cartão de identificação pessoal (apenas necessário se não tiver uma conta Trusted, ou se tiver perdido o número de verificação da activação do Playercard).

Apenas os empregados da Turtle Entertainment têm permissão para lidar com a sua informação pessoal, o processo poderá durar cerca de sete dias úteis.

Importante: se algo o leva a crer que outra pessoa tenha acesso à sua informação pessoal, por favor mude todos os seus dados de acesso imediatamente. Isto incluí mudar o e-mail e a respectiva password (e pergunta de segurança) e mude todas as passwords de todos os jogos e websites em que estiver registado! Procure por virus e spywares no seu computador. Certifique-se que todas as novas passwords não são iguais nem semelhantes com as anteriores!