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Como recuperar a minha conta ESL?

Em nenhuma circunstância um utilizador ESL deve gerar uma nova conta ESL sabendo que já tem outra activa. Adicionalmente, não é procedimento um utilizador registar uma nova conta ESL para contactar o suporte, ele pode fazê-lo sem estar registado.

O utilizador que perde o acesso aos dados de login de uma conta ESL deve contactar o Suporte Portugal. Deve expor a situação de forma sumária indicando:
- Qual é a hiperligação da sua conta ESL?
- Quando é que a sua conta foi criada?
- Que e-mail lhe está associada?
- Tem acesso a esse e-mail neste momento?
- Que outros dados estão contidos no perfil? (Nome, Morada, Idade, etc.)
- Tem alguma gameaccount associada? (ex: STEAM_ID)
- Lembra-se de alguns nicknames da sua lista de amigos ESL?

Depois de fornecer estes dados à ESL Portugal, o seu pedido será analisado pelos administradores e poderá demorar algum tempo (este género de problemas demoram um determinado tempo a serem analisados graças à complexidade do próprio processo e às normas de segurança que têm de ser cumpridas).

Novas informações podem ser solicitadas ao longo do processo para que a conta lhe possa ser devolvida nas maiores condições de segurança.




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