Italy
Call of Duty 4
EU
Action: Call of Duty 4 
-> Gli Admins non si contattano in privato
| Author | Posting |
| Molti utenti, nonostate i vari avvisi sparsi su ogni profilo di ogni admin, continuano a contattarci privatamente. Alcuni si mostrano adulti e aprono ticket, altri no. Adesso vorrei chiarire perchè noi Admins NON diamo supporto via Xfire, MSN e affini. Innanzitutto, come ho già spiegato in un mio vecchio topic: http://www.esl.eu/it/cod4/forum/1052/7130/654657/?lastvisit= Il support è la giusta rotta in ogni caso. Molti user insistono nonostante il gentile suggerimento di aprire ticket. Spieghiamo una volta per tutte perchè non si deve fare. Allora, tutti i vostri ticket che ci arrivano, avranno comunque una risposta, noi admin risponderemo ai ticket sempre e comunque, appena avremo un attimo libero ovviamente. Contattare lo staff in privato (Xfire, MSN, ICQ) non fa altro che rallentare il nostro lavoro, e quindi rallenta anche i nostri tempi di risposta sui ticket. Inoltre, contattandoci privatamente non ci consentite di agire poichè non siamo autorizzati a modificare alcunchè (levare pps, cancellare/riaprire match, modificare infos, etc) se non sotto richiesta degli user tramite ticket: deve rimanere traccia tangibile della richiesta su ESL così che in caso di problemi si abbia sempre un riferimento. Senza contare che magari se aggiungete un admin su xfire, il quale forse vi aggiunge dopo ore e quando vi aggiunge vi dice che non può farlo e vi dice di prire ticket, oppure che la sezione non è di sua competenza e vi dice di aprire ticket.. Cosa ci avete guadagnato? avete perso tempo inutile. I ticket una volta aperti, se non gia aperti nella sezione giusta, vengono inviati agli adin competenti in materia i quali, non appena hanno tempo li risolvono, in quanto se un admin prende un ticket è perchè ha tempo di risolverlo e di admin non cene sono solo 1 o 2... aprendo un ticket è come inviare una richiesta multipla su MSN/xfire a tutti gli asdmin online/offline. Meglio di così? Quindi prego tutti gli user, nessuno escluso, di NON contattare nessun admin tramite programmi di messaggistica instantanea, ma invece di aprire gentilmente ticket. Contribuirete al funzionamento del sistema e ci eviterete grosse spese in aspirine. Spero di essere stato chiaro una volta per tutte, non è una cattiveria quella di mandarvi a scrivere ticket. Ricordate che quello che noi admins facciamo per voi, lo facciamo gratis e mai seguendo i nostri interessi, siamo sempre dalla vostra parte purchè siate nel giusto e nel corretto. Lo facciamo per voi e in cambio vogliamo solo un pò rispetto, il che significa soltanto evitare di contattarci ed invece, aprire un ticket. Ricapitolando: MSN: No Xfire: No ICQ: No AIM: No Gadu-Gadu: No etc etc.. Ticket -> Si Grazie anticipatamente della collaborazione. Distinti saluti, Peeveswozere, ESL Admin edited by moderator
|
|
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** | |
| ** deleted ** |
This Topic is closed.
