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Je n'ai plus accès à mon compte mais j'ai une Playercard !

Si vous n'avez plus accès à votre compte mais que vous disposez de votre ESL Playercard, il sera très facile de réhabilité votre compte ESL. Ouvrez un ticket support (catégorie: "playercard"), la fonction Support est disponible même sans être loggué !

Votre support doit contenir les informations suivantes :

- Votre ESL ID
- Votre ancienne Adresse mail
- Votre nouvelle adresse mail
- Votre clef de vérification obtenue dans votre courrier playercard.
- Votre Numéro de Playercard.
- Si vous avez perdu votre numéro de playercard ou votre numéro de vérification, vous pouvez les remplacer par une copie de votre pièce d'identité.
- Un petit explicatif de la raison de votre impossibilité à accéder à votre compte.

Seuls les membres de Turtle Entertainment peuvent gérer ces supports et donc le temps de traitement peut aller jusqu'à 7 jours.

IMPORTANT: S'il y a des signes d'une tierce personne utilise votre compte même partiellement, vous devez modifier toutes vos informations de connexion. C'est le mot de passe (et la question de la sécurité de votre e-mail) de votre adresse e-mail et bien sûr tous les mots de passe qui peuvent être combinés avec des jeux ou d'autres sites. Pensez aussi à scanner votre ordinateur par un anti-virus et/ou un spyware. Mais très important, ne pas utiliser les mêmes informations de connexion qu'auparavant.

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