Uno de los principales problemas del Gaming Online es el anonimato en Internet. Una cuenta puede ser creada rapida y facilmente. Jugadores con baja autoestima tienden a crearse una nueva identidad en vez de admitir sus fallos o defectos. Por tanto, tenemos que vincular la identidad real de las personas a su cuenta de ESL. Debido a esta razón, la ESL Playercard se estableció el 1 de Octubre de 2005. Los usuarios reciben su ESL Playercard y un codigo de verificación por correo postal, con el verifican su ESL Playercard online. Este proceso permite a cada persona registrarse en ESL sólo una vez.

En la esquina superior izquierda de la web, donde se muestra la foto de tu perfil, ahi es donde puedes abrir tu menu de usuario y pulsar en "Nivel Trusted". Desde aqui es solo seguir unos pocos pasos para obtener tu nueva ESL Playercard. En primer lugar, introduce algunos datos (nombre, apellidos, nick, direccion fisica, foto, fecha de nacimiento). Esto solo sera visible a ciertos empleados de Turtle Entertainment GmbH - no a todos los Administradores de ESL. Sus datos se comprueban cuidadosamente, y al finalizar de certificarlos se le informará de que puede realizar el pago. Despues de haber abonado 8,95€ para tu nueva Playercard, será imprimida y enviada a tu domicilio. Normalmente tarda de unos 5-6 dias habiles para recibir la carta con la tarjeta.

El 8 de abril de 2010 la ESL Playercard se incremento a un precio de 8,95€. Esta fue la primera subida en la historia de la Playercard desde 2005. La subida era necesaria debido al aumento de los costes y la inflacion. Como queremos seguir proporcionando una oferta atractiva, la validez de la Playercard fue extendida de 2 a 3 años. Cuando este tiempo ha terminado, nuestros usuarios pueden prolongar nuestro servicio mediante la compra de una nueva Playercard. Regularmente creamos nuevos diseños de tarjeta que nuestros usuarios quizas puedan elegir.

Hay 4 metodos diferentes de pago:

• Mediante telefono
• Transferencia Bancaria
• PayPal
• Canjear Dias Premium (PDs)

Durante los años la ESL Playercard se ha vuelto mucho mas flexible. Las siguientes caracteristicas de la Playercard son las mas importantes:

• Participacion en EAS/ESL Pro Series
• Acceso rapido a eventos
• Seguridad en la cuenta mejorada
• Registro directo en Ligas Trusted
• Tiempo de espera reducido al inscribirse en algunas ligas
• Alta visibilidad de tu cuenta

Sus datos personales son guardados con su cuenta, y son eliminados cuando se borra su cuenta. Sólo los empleados de Turtle Entertainment GmbH puede ver sus datos personales - no todos los administradores de ESL. Los datos son necesarios para poder comparar con otras cuentas o para reactivarla. Si su cuenta ha sido robada, entonces los datos guardados seran la unica forma de devolver la cuenta de nuevo a su propietario original.

Tu no podras cambiar los datos después de haber solicitado la Playercard. Puedes cambiar tu domicilio cuando pides una nueva Playercard. No esperamos que nuestros usuarios soliciten una nueva Playercard al momento de mudarse. Por supuesto, es permitido mantener la vieja Playercard y renovar mas tarde. Si aun asi desea cambiar su dirección anterior, envianos tu nueva direccion mediante un ticket de soporte a la squad Playercard. Una copia de tu DNI es necesaria o un documento oficial similar que muestre tu nuevo domicilio.

Una vez el nuevo nivel Trusted Pro se establezca en ESL, los niveles 1-4 se fusionaran en un unico nivel. Este nivel sera llamado "Trusted", daremos mas informacion sobre este tema tan pronto como sea posible.

En cooperación con Deutsche Post, estamos ofreciendo el nivel mas seguro de verificacion que hemos tenido en ESL antes. Para Trusted Pro, una dirección de correo gratuita de POSTBRIEF es necesaria (solo para residentes en Alemania). Una vez que la consigas, el Servicio Post-Ident se habilitara. Gracias a esta relacion con Deutsche Post, sera casi imposible para los usuarios falsificar su identidad.

Todos los propietarios de una valida direccion de E-POSTBRIEF pueden solicitar la Trusted Pro en solo unos pocos pasos. A diferencia del pasado, no es necesario ya disponer de un estado Trusted cuando solicitas tu pedido. Directamente puedes pedir tu Trusted Pro. Una vez que hayas hecho el pedido, recibiras tu exclusiva tarjeta Trusted Pro.

6 pasos para conseguir ser Trusted Pro

1. Escribir tu direccion E-POSTBRIEF	2. Confirmacion	3. Subir tu foto
4. Vista previa Playercard Trusted Pro	5. Pago	6. Verificacion

Debido a nuestra cooperacion con el E-POSTBRIEF de Deutsche Post, Trusted Pro sera mas barata que la antigua Playercard. ¡Deutsche Post otorga 2€ a cada cliente Trusted Pro! Dado que la E-Postbrief es digital, solo necesitas unos pocos dias habiles para convertirte en Trusted Pro. Cuando tu Trusted Pro expire, facilmente puedes extenderla otro año mas. Esto solo costara una pequeña tarifa de 1,95€.

• Pedido: 5,95€ menos 2€ descuento de Deutsche Post
• Coste: 3,95€ / Duracion: 1 año
• Extension: 1,95€ por 1 año

En la esquina superior izquierda de la web, donde se muestra la foto de tu perfil, ahi es donde puedes abrir tu menu de usuario y pulsar en "Nivel Trusted". Ahora puedes actualizar tu estado a Trusted Nivel 3. Para conseguir este nivel, debes mandarnos una copia de tu DNI. Despues de comprobar tu identidad, la copia sera destruida. Su correspondencia, con la cual estuvo de acuerdo con nuestra normativa y terminos de privacidad, sera archivada. Antes de que nos envie su copia del DNI, debes solicitar tu Trusted aqui.

Por favor envia tu solicitud de Trusted Nivel 3 con tu copia del DNI por ambas caras a la siguiente dirección:

ESL Playercard
Postfach 103613
50476 Köln
Germany

Solo podemos aceptar solicitudes que hayan mandado carta. La calidad de la copia del DNI tiene que ser muy buena y necesitamos comprobar tu firma en tu formulario de solicitud. No es posible llevarlo a cabo por email o por fax, porque no son medios seguros para comprobar firmas fotocopiadas.

Trusted Nivel 3 cuesta 40PDs (Dias Premium), aproximadamente 4€. Solo tienes que solicitar (un envio documentado) una vez para Trusted Nivel 3.

Para conseguir Trusted Nivel 3, tienes que enviarnos una copia de uno de los siguientes documentos de identidad:

• DNI o un documento oficial de identificacion de tu pais
• Pasaporte

Carnets de estudiante o de conducir no son aceptados actualmente. Por favor, envia solo copias de tarjetas de identificacion validas.

Y recuerda que esta penado por la ley falsificar documentos oficiales.

Usualmente tarda la carta en llegar 1-2 dias habiles, entonces necesitaremos sobre un dia habil mas para comprobar la carta. Si despues de pasado ese tiempo, no consigues una respuesta de nosotros (via mensaje ESL), por favor abre un ticket de soporte para obtener ayuda de un administrador.

Si no puedes acceder a tu cuenta como poseedor de una Playercard, sera muy facil para nosotros identificarte como el verdadero propietario de tu cuenta. Para ello, por favor abre un ticket de soporte (categoria: "Playercard"), el cual puedes realizar sin estar logeado en la web.

Tu ticket de soporte debe contener la siguiente informacion:

• ESL ID de tu cuenta
• Email actual asignado a tu cuenta
• Nuevo email a asignar a tu cuenta
• Codigo de verificacion adjuntada en la carta de tu Playercard
• Numero de la Playercard
• Una copia de tu DNI (si perdiste Playercard y tu codigo de verificacion)
• Motivos o razones de por que no puedes acceder a tu cuenta

Solo miembros de Turtle Entertainment pueden manejar estos tickets, y por tanto el proceso de recuperacion puede ser de aproximadamente 7 dias habiles.

IMPORTANTE: Si hay indicios de que una tercera persona uso su cuenta parcialmente, deberas cambiar todos tus datos de acceso. Esos son tu contraseña (y la pregunta de seguridad de tu email gratuito) de tu direccion de correo electrónico y por supuesto todas las contraseñas cuales puedan estar combinadas con juegos u otras webs. Como recomendación, puedes escanear tu ordenador en busca de virus o spyware si lo ves necesario. Pero lo más importante es, ¡no usar los mismos datos de accesos que utilizabas anteriormente!