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He perdido mi contraseña y mi email ya no es válido

Si has olvidado tu contraseña y tu dirección de correo electrónico ya no existe más, tendrás que hacer un ticket de soporte para poder conseguir su cuenta de nuevo. No está permitido crearse una nueva cuenta para este caso. Si se crea una nueva cuenta, recibirá puntos de penalización por ello.

Ha sucedido y no tienes acceso a tu cuenta. Solo puedes pedir ayuda a la administración, sin tener que estar logeado en tu cuenta. Este ticket de soporte debe contener el enlace a su cuenta e información extra relacionada sobre su cuenta. Esa información es por ejemplo su dirección de correo electrónico asociada porque es única y otras evidencias de que esa cuenta es suya (información pública expuesta en el perfil como la edad, nombre, lugar de residencia, número de teléfono, correo electrónico u ICQ no son del todo pruebas concluyentes).

Dichos tickets no son faciles de manejar y por lo que lleva algo tiempo resolver. Así que por favor, ¡tenga su cuenta de correo electrónico siempre al día! Tu puedes cambiar tu dirección de correo electrónico tu mismo desde el Panel de Control en cualquier momento.

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