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Ich habe mein Passwort vergessen und meine E-Mail Adresse existiert nicht mehr!

Falls du dein Passwort vergessen hast und deine E-Mail Adresse für dich nicht mehr erreichbar ist, kannst du dich an den Support wenden um deinen Account zurück zu erhalten.
Auf jeden Fall ist es untersagt sich einen neuen Account anzulegen, dies wird mit Strafpunkten geahndet.

Habt ihr nun keinen Zugriff mehr auf euren Account, könnt ihr eine Anfrage an den Support schicken - dies geht auch, ohne dass ihr eingelogged seid. Dieser Support muss einen Link zu eurem Account sowie alle weiteren, benötigten Infos enthalten. Dies umfasst die E-Mail Adresse, die ihr nicht mehr besitzt, sowie entsprechende Nachweise, dass der Account euch gehört: Dies bedeutet, dass wir wenn genügend Daten im Account eingetragen sind (vollständiger Name, Geburtstag etc) einen Abgleich mit einem Scan oder einem erkennbaren Foto eures Personalausweises machen können. Eine entsprechende Verifikation ist die einzige Möglichkeit einen Account entsprechend wieder zu bekommen. Nachweise wie ein Screenshot eines Gameaccounts oder ähnlichem sind nicht ausreichen.

Dies ist allerdings sehr umständlich und kann durchaus einige Zeit in Anspruch nehmen, darum solltet ihr darauf achten, dass eure E-Mail Adresse immer aktuell und gültig ist. Die effektivste Methode seinen Account wieder zu erlangen ist die, ihn gar nicht erst zu verlieren.

Sollte keine Verifikation möglich sein, so bedeutet dies, dass ihr euch nach Absprache via Support einen neuen Account erstellen müsstet.

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