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Fragen rund um ESL TV

Der ESL TV Client ist eine Software Applikation, welche die Verbindung zu den ESL TV Servern ermöglicht. Der Client überprüft im Zusammenspiel mit den ESL Datenbanken, ob eine gültige Buchung des Users für den angeforderten Stream vorliegt. Sofern eine Buchung vorliegt, baut der Client eine Verbindung zu den ESL TV Content Servern auf und reicht die Daten an den Windows Media Player weiter, verhält sich also wie eine Proxy. Ist die Buchungszeit abgelaufen, beendet der Client die Verbindung selbstständig.

Stand: 20.09.05 16:45h

Wo kann ich das Programm downloaden?
Das benötigt Programm gibt es hier.

Kann ich den Client und meinen Mediaplayer testen, bevor ich eine Sendung bestelle?
Ja, das empfehlen wir sogar! Einfach den ESL TV Client installieren und diese URL aufrufen. Wenn alles klappt, sollte ein kleines, 1-minütiges Video gezeigt werden.

Der Stream bricht nach ein paar Minuten ab?
Erhöhe den Precaching Buffer. Unter Optionen -> Leistung -> "Netzwerkpufferung" anstatt der Standartpufferung einen Wert von 10 Sekunden eintragen.

Der Stream bricht nach ein paar Sekunden ab!?
1. Neuesten Mediaplayer 10 installieren
2. Neuen 1.04 ESL TV Client downloaden
3. Codecs downloaden und installieren
4. Rebooten!
5. ALLE anderen Internet-Programme schließen (Donkey,Kazaa,etc), selbst surfen nebenbei kann den Stream beenden!
(Vielen Dank an [CoZ]Scorpion fürs Testen!)

Wenn ich auf esltv.exe klicke, passiert nichts!
Die .exe wird automatisch gestartet, wenn auf der Webseite eine Sendung gestartet wird. Die Datei wird nicht manuell gestartet!

Gibt es auch eine Linux Version?
Nein, vorerst gibt es nur eine Windows Version.

Mit welchem Browser funktioniert ESL TV?
ESL TV funktioniert mit dem Internet Explorer, Mozilla und Firefox.

Der Mediaplayer startet, aber ich kriege kein Bild?
Stelle sicher, dass du eine aktuelle Version des Media Player installiert hast. Die neueste Version findest du auf microsoft.de. Solltest du dennoch Probleme mit den benutzten Codecs des Streams haben, so gibt es hier das benötigte Codec-Pack zum Download.

Ganz wichtig: Die Verbindungsgeschwindigkeit im Mediaplayer muss auf mindestens DSL eingestellt sein!

Nach einem Update oder Neuinstallation des Mediaplayers bekomme ich komische Fehlermeldungen und ESL TV funktioniert nicht.
Gehe im Mediaplayer auf Extras / Optionen / Leistung und stelle dort die korrekte Verbindungsgeschwindigkeit ein. Manchmal werden diese Werte bei einer Mediaplayer-Installation überschrieben und unbrauchbar gemacht.

Ein weiterer Tipp bei Problemen mit dem Mediaplayer:
Aktuelle Version des WMP downloaden. Dann unter Optionen -> Leistung "Verbindungsgeschwindigkeit erkennen" einstellen, Netzwerkpuffer auf 10 setzen und bei Video Beschleunigung Standart wiederherstellen klicken. (Vielen Dank an "DFC Bubi" für diesen Tipp)

Nach Klick auf "Start TV" öffnet sich eine Seite die besagt, dass der Media Player nun automatisch starten soll. Aber auch nach längerem Warten passiert nichts!
Die Sicherheitseinstellungen des Internet Explorers sind zu hoch. Wir vermuten, dass irgendein aktuelles Windows Update dies verursacht.
In diesem Fall bitte einfach den Firefox als Browser installieren und damit auf "Start TV" klicken. (Link: http://www.mozilla.org/products/firefox/).


Nach Klick auf "Start TV" öffnet sich eine ganz andere Seite (z.B. "http://www.content.overture.com/....")!
Gehe auf http://www.lavasoft.de/, downloade und installiere Dir "Adaware" und scanne Dein System. Du hast mit hoher Wahrscheinlichkeit Spyware auf Deinem Rechner!

Wo kann ich ESL TV Sendungen auswählen und starten?
Im ESL TV Programmheft: /de/esltv/

Wie wird für kostenpflichtige Inhalte bezahlt?
Abgerechnet wird in einer eigenen "Währung": PD. Dies ist die Abkürzung für "Premium Days", also die Tage, die ein Premium Account noch gültig ist. Weitere Informationen unter "Was sind PD?"

Kann ich Sendungen im Voraus buchen?
Ja, du kannst dir im Voraus einen garantiert freien Slot für eine gewünschte Sendung bestellen. Dieser Slot wird dir für den gesamten entsprechenden Zeitraum freigehalten.

Ich habe eine Sendung gebucht, was passiert, wenn das Match sich verspätet?
Wir passen die Zeiten der Sendungen immer so an, dass ihr garantiert das ganze Match seht!

Ich habe nicht reserviert, kann ich dennoch den Stream schauen?
Ja, in einen laufenden Stream kann man jederzeit einsteigen und angeben, wieviele Stunden man schauen will. Für diese Direkteinsteiger gibt es ein festes Kontingent an Slots, neben dem für die Reservierungen. Vergleichbar ist das mit "Vorkasse" und "Abendkasse".

Ich habe reserviert, aber will mir die Sendung doch nicht anschauen.
Eine Rückzahlung gibt es nicht, eine Reservierung ist verbindlich und wird sofort vom PD Konto abgebucht.

Trotz allem läuft der Stream nicht, Hilfe!
Benutze bitte das Supportformular und gebe eine detaillierte Fehlerbeschreibung mit an, welche folgenden Daten enthält:
- Was genau funktioniert nicht?
- Ist das ESL TV Tray-Icon sichtbar?
- Windows Version
- Windows Media Player Version
- Internet Explorer Version
- ESL TV Version (wenn der Client läuft, einfach aufs Tray-Icon klicken.)

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