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ESL Beschwerdestelle

Bitte unbedingt lesen, ansonsten kann eure Beschwerde ignoriert werden.

Diese Beschwerdestelle ist ausschließlich für gerechtfertigte Beschwerden über Admins und deren Verhalten/Entscheidungen gedacht. Solltet ihr Hilfe benötigen, dann wendet euch bitte an den Support. Dies ist keine Beschwerdestelle für Beschwerden über andere Spieler oder über die Pageperformance.

Folgende Punkte solltet ihr ausreichend in der Beschwerde dokumentieren:
  • Um welchen Admin geht es? (Link zu dessen Account)
  • In welchem Ticket/Forum/etc. hat er sich deiner Meinung nach falsch verhalten?
  • Wie sollte die korrekte Entscheidung oder das Verhalten des Admins deiner Meinung nach sein?
  • Warum bist du der Meinung, dass deine Beschwerde gerechtfertigt ist?
Denkt bitte an alle nötigen Informationen (z.B. Links, Screenshots, etc), da auch Spielfremde Admins sich um den Fall kümmern. Schildert also euer Anliegen möglichst verständlich, auch für szenefremde Personen. Außerdem solltet ihr euch an die deutsche Rechtschreibung und Zeichensetzung halten, wenn ihr eine Beschwerde einlegt. Diese Beschwerde sollte auch möglichst kurz gehalten werden.

Bitte habt Verständnis, dass Anfragen an die Beschwerdestelle teilweise sehr lange dauern können. Das kann an der Anzahl der offenen Beschwerden und an der Komplexität des entsprechenden Falls liegen. Jede Beschwerde wird von einem Turtle-Entertainment Mitarbeiter bearbeitet und wird zur Kenntnis genommen.

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