Eines der grundlegendsten Probleme des Online Gamings ist die Anonymität des Internets. Ein neuer Account ist schnell angelegt. Wer nicht den Schneid hat, sich auch Fehler und Niederlagen einzugestehen, legt sich so schnell eine neue Identität an. Es geht also darum, Personen und ESL Accounts eindeutig zuzuordnen. Aus diesem Grund wurde am 10.01.2005

Im Menüpunkt Einstellungen findet du im Unterpunkt ESL Playercard die Auswahlmöglichkeit ESL Playercard beantragen. Dort erhälst du die ESL Playercard in wenigen Schritten. Nach Angabe deiner persönlichen Daten (Vor- und Nachname, Nickname, Adressdaten, Foto Geburtsdatum), die nur von Mitarbeitern der Turtle Entertainment GmbH einsehbar sind, werden diese durch einen Mitarbeiter geprüft. Im nächsten Schritt wirst du aufgefordert 8,95 Euro zu zahlen. Sobald auch dieser Schritt abgeschlossen ist, wird deine Karte gedruckt und verschickt. In der Regel vergehen zwischen Angabe der persönlichen Daten und Druck der Karten fünf bis sieben Werktage.

Seit dem 08. April 2010 wurde die Bearbeitungsgebühr für die Playercard auf 8,95 € angehoben. Dies ist die erste Preisanpassung der Playercard seit ihrer Einführung Anfang 2005. Diese Anpassung war nötig, um die über Jahre gestiegenen Bearbeitungskosten sowie die Inflationsquote auszugleichen. Im Gegenzug wurde die Gültigkeitsdauer der Playercard von zwei auf drei Jahre verlängert! Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer von drei Jahren wird eine erneute Bezahlung der Bearbeitungsgebühr erforderlich.

Für die Bezahlung stehen euch vier unterschiedliche Zahlarten zur Verfügung:

Telefon

Bank-Überweisung

PayPal

Premium Days

Im Laufe der Jahren entwickelten sich immer mehr Vorteile der Trusted ESL Playercard, da u.a. auch die Einsetzbarkeit jener deutlich wuchs. So gehören bspw. die folgenden Vorteile zu den wichtigsten Aspekten der Trusted ESL Playercard:

Teilnahme an EAS/ESL Pro Series

Schnellerer Login auf Events

Höhere Account-Sicherheit

Direkte Teilnahme an Trusted Ligen

Teilnahme an exklusiven Trusted-Gather

Verkürzte Wartezeiten beim Eintritt in viele Ligen

Höhere Accountpräsenz

Deine persönlichen Daten werden von uns bis zur Löschung deines Accounts gespeichert und sind nur von Mitarbeitern der Turtle Entertainment GmbH einsehbar. Die Daten werden im Regelfall zum Datenabgleich oder Reaktivierung eines Accounts, der bspw. durch Accounthack nicht mehr im Besitz des eigtl. Besitzers ist, benötigt.

Die in der Bestellung hinterlegten Daten können von dir nicht eigenständig bearbeitet werden. Eine Adressänderung im Falle eines Umzugs kann mit der Bestellung einer neuen Trusted ESL Playercard vorgenommen werden, bei dem die Bearbeitungsgebühr fällig wird. Allerdings ist eine solche Änderung nicht zwingend notwendig und kann auch erst nach Ablauf der normalen 3-Jahresfrist durchgeführt werden. Sollte eine Änderung dennoch gewünscht sein, so kann die Adresse via Support-Ticket beantragt werden. Dafür wird nur eine Kopie der Vorder- und Rückseite deines Personalausweises benötigt. Falls du keinen Personalausweis besitzt, wirst du gebeten einen anderen amtlichen Ausweis, auf dem deine Adresse erkennbar ist, hochzuladen.

Mit Einführung der neuen Trusted Pro Stufe werden die bisherigen Trust-Level 1 bis 4 in Kürze in einen gemeinsamen Level - Trusted - zusammengefasst. Zu dieser Änderung werden wir euch in Kürze weitere Informationen liefern.

In Kooperation mit der Deutschen Post bieten wir euch seit Februar 2011 die sicherste Verifikationsstufe, Trusted Pro, in der ESL an. Voraussetzung für Trusted Pro ist eine kostenlose E-POSTBRIEF-Adresse der Deutschen Post. Durch das damit einhergehende Post-Ident-Verfahren der Deutschen Post könnt ihr euch in Zukunft noch sicherer sein gegen wen ihr spielt.

Eine E-POSTBRIEF-Adresse sichert ihr euch in drei einfachen Schritten:
1. Online auf www.epost.de registrieren: Gebt eure Daten ein, wählt ein Passwort und druckt den POSTIDENT Coupon aus.
2. In einer Post Filiale verifizieren: Legt dazu den POSTIDENT Coupon und euren Personalausweis in einer Filiale vor.
3. Den E-POSTBRIEF nutzen: Drei bis vier Tage nach dem Ident-Verfahren, erhaltet ihr eine SMS über eure Aktivierung.

Nach diesem Schritt startet ihr den Trusted Pro Bestellvorgang.

Jeder Besitzer einer gültigen E-POSTBRIEF-Adresse der Deutschen Post kann in wenigen Schritten Trusted Pro erhalten. Im Gegensatz zu den euch bisher bekannten Trust-Level, wird für Trusted Pro keine vorheriger Trusted Status benötigt. Demnach kann Trusted Pro direkt und in wenigen Schritten erfolgreich bestellt werden. Mit Abschluss der Bestellung erhält jeder Trusted Pro-Kunde eine exklusive Trusted Pro Playercard.

In sechs Schritten zu Trusted Pro

1. E-POSTBRIEF Adresse eingeben	2. Bestätigen	3. Foto hochladen
4. Trusted Pro Playercard Vorschau	5. Bezahlung	6. Verifizierung

Durch die Zusammenarbeit mit dem E-POSTBRIEF der Deutschen Post können wir euch Trusted Pro sogar günstiger anbieten, denn die Deutsche Post schenkt jedem Trusted Pro-Besteller 2,00€! Da für Trusted Pro nur der Versand eines digitalen E-Postbriefs nötig ist, seid ihr innerhalb eines Werktags Trusted Pro. Des Weiteren kann Trusted Pro zukünftig auch nach Ablauf der Gültigkeitsdauer von einem Jahr jeweils um ein weiteres Jahr verlängert werden. Dafür werden lediglich Kosten von 1,95€ fällig.

Bestellung: 5,95€ abzüglich 2€ Gutschrift der Deutschen Post

Kosten: 3,95€ / Laufzeit: 1 Jahr

Verlängerung: 1,95€ für 1 Jahr

Im Menüpunkt Einstellungen findet du im Unterpunkt Trusted ESL Playercard die Auswahlmöglichkeit Trust-Level erhöhen. Dort hast du die Möglichkeit deinen aktuellen Status auf Trust-Level 3 zu erhöhen. Diesen Level erreicht man durch die Einsendung einer Personalausweis-Kopie. Diese wird von einem Mitarbeiter der Turtle Entertainment GmbH mit den bereits gespeicherten Daten verglichen. Nach Bestätigung der Daten wird die Personalausweis-Kopie vernichtet. Das beigefügte Anschreiben wird zur Bestätigung der Regeln und Nutzungsbedingungen der ESL aufbewahrt und archiviert. Bevor die Kopie eingeschickt wird, muss dies per Skript beantragt werden.

Der Antrag inkl. Kopie des Personalausweises muss an das nachfolgende Postfach geschickt werden:

ESL Playercard
Postfach 103613
50476 Köln
Germany

Wir akzeptieren derzeit nur den Postweg an die angegebene Adresse. Gründe hierfür sind z.B. die Qualität der Personalausweis-Kopie sowie die Echtheit der Unterschrift auf dem beigefügten Anschreiben.

Trust-Level 3 kostet einmalig 40 PDs (Premium Days). Dies sind umgerechnet ca. 4 Euro. Die Bezahlung und Beantragung des Trust-Level 3 ist ein einmaliger Vorgang.

Für die Erhöhung des Trust-Level auf Stufe 3 werden folgende Ausweistypen akzeptiert:

Personalausweis bzw. der gültige Ausweis des Landes

Reisepass

Kinderausweis

Schülerausweise oder Führerscheine werden aktuell von uns nicht akzeptiert. Sollte euer Ausweis nicht mehr gültig sein, muss zunächst ein neuer Ausweis beantragt werden.

Wir bitten euch außerdem darauf zu achten, dass die Fälschung von Ausweisen nach §267 Strafgesetzbuch strafbar ist.

In der Regel werden die Briefe ein bis zwei Werktage nach Absenden durch die Post zugestellt. Anschließend dauert es ca. einen Werktag bis der Brief bearbeitet wurde. Sollte euer Brief nach fünf Werktagen noch nicht bearbeitet sein, so wendet euch bitte per Support-Ticket an einen Admin.

Wenn ihr keinen Zugriff mehr auf euren Account habt, ihr aber eine Playercard besitzt, ist die Identifizierung sehr leicht möglich. Ihr müsst dazu nur eine Anfrage an den Support der ESL schicken – dies geht auch, ohne dass ihr eingeloggt seid.

Euer Support muss zwingend folgende Informationen enthalten:

eure ESL Account-ID

die alte E-Mail-Adresse

eine neue gültige E-Mail-Adresse

den Verifikationsschlüssel aus dem Playercardbrief (auch bei abgelaufenen Karten)

die Kartennummer der Playercard (auch wenn abgelaufen)

als Anhang eure Ausweiskopie (nur bei Non-Trusted-Accounts zwingend nötig und bei Verlust der Playercardnummer und des Verifikationsschlüssel)

Da nur Mitarbeiter von Turtle Entertainment vollen Einblick in die persönlichen Daten haben, kann eure Support-Anfrage eine Bearbeitungszeit von bis zu sieben Werktagen in Anspruch nehmen.

WICHTIG: Sofern es Anzeichen dafür gibt, dass eine dritte Person diesen Account zwischenzeitlich benutzt hat, sollten sofort alle Zugangsdaten geändert werden. Das betrifft nicht nur das Passwort (und bei Freemailern eventuell die Sicherheitsfrage) der E-Mailadresse, sondern auch alle Accounts, die mit Spielen oder anderen Internetseiten in Verbindung stehen! Einen aktuellen Viren- und Spyware-Scanner durchlaufen zu lassen kann in dem Fall ebenfalls nichts schaden. Auf keinen Fall sollten die gleichen Zugangsdaten wie zuvor verwendet werden!