Was genau ist die ESL VISA Card prepaid?
Die ESL VISA Card prepaid ist eine wiederaufladbare Karte mit einem vorausbezahlten Guthaben. Der aufgeladene Betrag kann weltweit und im Internet ganz normal als VISA Kreditkarte genutzt werden. Die Karte kann allerdings nicht an so genannten "Ritschratsch“-Geräten (Terminals ohne Magnetstreifenleser) oder Terminals ohne Online-Verbindung zur Bank (z.B. in Flugzeugen) eingesetzt werden. Das Guthaben auf der Karte kann jederzeit wieder aufgeladen werden. Die ESL VISA Card prepaid kann man ab dem vollendeten 12. Lebensjahr bestellen, bis zum vollendeten 18. Lebensjahr ist sie kostenlos. Danach wird bis zum vollendeten 23. Lebensjahr ein Monatskartenpreis in Höhe von 1,49€ berechnet, ab dem 24. Lebensjahr beläuft sich Monatskartenpreis auf 2,99€.


Was genau ist die ESL VISA Card young?
Die ESL VISA Card young ist eine Kreditkarte mit einem Verfügungsrahmen von 1.000€ und kann ab dem vollendeten 18. Lebensjahr bestellt werden für einen Monatskartenpreis von 1,49€ (ab vollendetem 23. Lebensjahr 2,99 €). Mit der Karte kann bei allen VISA-Händlern bezahlt werden, lediglich bei Händlern, die noch mit sogenannten "Ritschratsch"-Geräten abrechnen, oder an Terminals ohne Online-Verbindung zur Bank (z.B. in Flugzeugen) funktioniert die Karte nicht.


Was genau ist die ESL VISA Card classic?
Bei der ESL VISA Card classic handelt es sich um die klassische VISA Card. Sie ist das perfekte, weltweite Zahlungsmittel und wird von allen VISA-Händlern akzeptiert. Die Abrechnung erfolgt monatlich, auf Wunsch kann auch in flexiblen Teilbeträgen mit oder ohne Restverschuldung bezahlt werden. Das Kreditkartenlimit beträgt (außer in Ausnahmefällen) mindestens 2.500€ und kann je nach Bonität angehoben werden. Für die ESL VISA Card classic fällt ein Monatskartenpreis in Höhe von 2,99€ an.

Was sind ESL Dots?
Mit deiner ESL VISA Card kannst du Prämienpunkte sammeln. Diese Prämienpunkte werden ESL Dots genannt. Für die gesammelten ESL Dots kannst du dir interessante ESL Artikel im Dot-Shop bestellen. Den ersten Gutschein-Code erhälst du bei 100.000 Dots

Was kann ich mit der ESL VISA Card noch machen?
Für jeden Euro Umsatz, den du mit der ESL VISA Card machst, erhältst du 50 ESL dots (Prämienpunkte). Mit den ESL dots kannst du dir auf der ESL-Seite Prämien kaufen. Einfach ESL dots sammeln und Prämien abstauben. Dieses System gilt für alle drei Varianten der ESL VISA Card, also auch für die Prepaid Karte.

Außerdem erhalten alle Besteller der ESL VISA Card young und classic, welche außerdem eine Playercard und Trustlevel 3 besitzen, automatisch Trustlevel 4. Dasselbe gilt für ESL VISA Card prepaid Kunden, die über 18 Jahre alt sind.
Diejenigen, die sich erst die ESL VISA Card und erst später eine ESL Playercard holen, erhalten den Trustlevel 4, sobald sie T3 werden.


Wie erhalte ich Trustlevel 4 und wie lange dauert das?
Den Trustlevel 4 (T4) erhalten nur volljährige Inhaber einer ESL VISA Card, welche bereits Inhaber einer ESL–Playercard bzw. von T3 sind. T4 wird Ihnen von ESL voraussichtlich 6 bis 8 Wochen nach Antragsstellung zur Verfügung gestellt. In Einzelfällen kann dieser Prozess längere Zeit in Anspruch nehmen.


Wer kann alles eine ESL VISA Card bestellen?
Jeder in Deutschland lebende Person, die älter als 12 Jahre ist und einen Personalausweis oder Kinderlichtbildausweis besitzt, kann die ESL VISA Card prepaid bestellen. Die ESL VISA Card young und ESL VISA Card classic gibt es für alle in Deutschland lebende Personen ab 18 Jahren.


Wie kann ich die ESL VISA Card beantragen?
Die ESL VISA Card kannst du ganz einfach hier bestellen


Ich bin noch keine 16 Jahre alt und möchte die ESL VISA Card prepaid bestellen, was muss ich beachten?
Für die Kartenausstellung benötigen wir die Zustimmung deiner Eltern und eine beglaubigte Kopie deines Personalausweises oder Kinderlichtbildausweises. Diese muss den Vermerk enthalten "Kopie stimmt mit Original überein". Die Beglaubigung kannst du kostenlos bei jeder Bank vornehmen lassen. Im Online-Kartenantrag wirst du automatisch aufgefordert, das Formular "Zustimmungserklärung der Eltern" auszudrucken und von deinen Eltern ausfüllen zu lassen. Sobald uns dein Online-Kartenantrag, die Zustimmungserklärung und deine beglaubigte Ausweiskopie vorliegt, bringt dir der Postbote deine ESL VISA Card prepaid direkt ins Haus.


Ich bin zwischen 16 und 18 Jahren alt, brauche ich auch die Einverständniserklärung meiner Eltern?
Ja, für die Kartenausstellung benötigen wir die Zustimmung deiner Eltern. Im Online-Kartenantrag wirst du automatisch aufgefordert, das Formular "Zustimmungserklärung der Eltern" auszudrucken und von deinen Eltern ausfüllen zu lassen. Sobald uns dein Online-Kartenantrag und die Zustimmungserklärung deiner Eltern vorliegt, händigt dir der Postbote deine ESL VISA Card prepaid im Rahmen des PostIdent-Verfahrens ("Einschreiben eigenhändig mit Rückschein") aus. Bist du nicht zu Hause, wird eine Information in den Briefkasten gesteckt. Mit dieser kannst du innerhalb der nächsten 7 Tage deine ESL VISA Card prepaid bei der Postfiliale in deiner Nähe abholen.


Ich bin volljährig und jetzt?
Dann wird dir die Karte per Post zu geschickt, allerdings wegen gesetzlicher Vorschriften als „Einschreiben eigenhändig mit Rückschein“. Das bedeutet, dass du die Karte persönlich gegen Prüfung des Personalausweises vom Postboten in Empfang nehmen musst. Solltest du während der Zustellung nicht anzutreffen sein, kannst du die Karte innerhalb von 7 Tagen bei der Postfiliale in deiner Nähe abholen.


Wie lange dauert die Beantragung?
Nachdem du den Auftrag ausgefüllt hast und alles unterschrieben abgeschickt hast, dauert es ca. eine Woche bis du die ESL VISA Card erhältst.


Wie lange ist die ESL VISA Card gültig?
Die ESL VISA Karten sind jeweils fünf Jahre gültig. Sollte der Kartenvertrag mit der LBB nicht vorher gekündigt werden, wird dir rechtzeitig vor Ablauf der Gültigkeit eine neue Karte zugeschickt.


Wer ist mein Ansprechpartner, wenn ich Fragen zu meiner Karte habe und wie erreiche ich ihn?
Dein Ansprechpartner ist der LBB KartenService der Landesbank Berlin AG. Die Kontaktdaten findest du über diesen Link. Dort dann auf "Kontakt" klicken.

Bekomme ich eine ESL VISA Card Abrechnung?
Du erhältst einmal im Monat online eine Abrechnung über deine ESL VISA Card, wenn du mit ihr Einkäufe vorgenommen oder Gutschriften erhalten hast. Die Abrechnung wird online im Kreditkarten-Banking der LBB zur Verfügung gestellt. Sobald eine neue Abrechnung vorliegt, wirst du per E-Mail darüber informiert.


Wie bezahle ich die Rechnung meiner ESL VISA Card?
Der auf der ESL VISA Card Rechnung ausgewiesene Betrag wird 5 Tage nach Erhalt der Rechnung automatisch von deinem hinterlegten Girokonto abgebucht. Wurde deine Karte mit Guthaben aufgeladen bzw. handelt es sich um die Prepaid Karte, dann werden die Umsätze mit deinem Guthaben verrechnet.


Kann ich die ESL VISA Card auch im Ausland mit anderen Währungen als dem Euro benutzen?
Die ESL VISA Card ist weltweit gültig, bei Einkäufen mit einer anderen Währung als Euro fällt lediglich eine Gebühr von 1% des Umsatzes an.


Was passiert, wenn ich auf meiner Rechnung Umsätze finde, die ich nicht verursacht habe?
Veranlasse dann bitte umgehend eine Reklamation über das Kreditkarten-Banking der LBB unter dem Menüpunkt Rechnungen. Neben dem Kartenumsatz findest du einen Link für Reklamationen, bitte folge dort den Bildschirmanweisungen. Innerhalb von einer Woche erhältst du eine Eingangsbestätigung deiner Reklamation (per Post oder E-Mail) und i.d.R. eine vorläufige Gutschrift, bis die Reklamation endgültig mit der entsprechenden Gegenstelle geklärt ist. Bitte prüfen die Rechtmäßigkeit und Sachlage sorgfältig bevor du die Reklamation einreichst.

Bei Inhabern der ESL VISA Card prepaid erfolgt die Gutschrift erst nach erfolgreicher Klärung der Reklamation mit der Gegenstelle.


Wie kann ich meine Prepaid Karte aufladen?
Die LBB bietet dafür mehrere Möglichkeiten an. Du kannst einfach Geld an die LBB überweisen, welches dann auf deiner ESL VISA Card prepaid gutgeschrieben wird.


Kann ich Guthaben auf die ESL VISA Card young und ESL VISA Card classic einzahlen?
Ja. Wie bei der ESL VISA Card prepaid, ist es auch bei der ESL VISA Card young und ESL VISA Card classic möglich, Guthaben auf das Kartenkonto zu überweisen. Die monatlichen Umsätze werden mit Ihrem Guthaben verrechnet. Die Guthabeneinzahlung können Sie durch eine direkte Überweisung vornehmen. Tragen Sie bitte folgende Daten in den Überweisungsauftrag ein:

Empfänger: LBB Kartenservice
Kontonummer: 5 296 300 000
Bankleitzahl: 100 500 00
Institut: Landesbank Berlin AG
Verwendungszweck: Ihre 16-stellige ESL VISA Kartennummer*

Wichtiger Hinweis für Überweisungen aus dem Ausland!
Bitte verwenden Sie für die Bankverbindung die folgenden Angaben:

IBAN: DE95 1005 0000 5296 3000 00
BIC-/Swift-Code: BELA DE BE

*Sie können ebenso Ihre 16-stellige Kreditkarten-Kontonummer angeben.

Bekomme ich Zinsen für Guthaben auf meiner ESL VISA Card?
Ja, als Inhaber der ESL VISA Card prepaid oder ESL VISA Card classic wird Ihr Kartenguthaben verzinst. Die aktuellen Konditionen sind im Preis-und Leistungsverzeichnis aufgeführt. Bei der ESL VISA Card young gibt es keine Guthabenverzinsung.
Wie komme ich wieder an mein Guthaben?

Ihr gesamtes Guthaben ist täglich verfügbar. Rücküberweisungen nehmen wir zu Ihrer eigenen Sicherheit nur auf das uns bekannte Abrechnungskonto vor. Sind Sie Karteninhaber der ESL VISA Card prepaid und haben kein Abrechnungskonto hinterlegt, so geben Sie bitte beim Rücküberweisungs-Auftrag eine Ziel-Bankverbindung an. Rücküberweisungen sind kostenlos, wenn Sie über das Kreditkarten-Banking beauftragt werden. Als Inhaber einer ESL VISA Card können Sie die Rücküberweisung im Kreditkarten-Banking unter dem Menüpunkt "Rücküberweisung" beauftragen.
Am Geldautomaten oder Bankschalter kann Guthaben ebenfalls abgehoben werden. Als Inhaber einer nicht hochgeprägten Karte können Sie am Bankschalter nur Geld abheben, wenn hier ein Terminal mit Magnetstreifenlesefunktion vorhanden ist. Am Geldautomaten ist die Eingabe der persönlichen PIN erforderlich.
Die Preise für Bargeldauszahlungen sind im Preis-und Leistungsverzeichnis aufgeführt.

Gibt es noch andere Möglichkeiten meine ESL VISA Card mit Guthaben aufzuladen?
Alternativ zur Guthaben-Überweisung kannst du bei der ESL VISA Card young und classic auch einen kostenlosen Sparplan abschließen, der dein Kartenkonto regelmäßig und automatisch mit Guthaben auffüllt. Du kannst jederzeit den Sparplan ändern oder löschen. Zwischen folgenden Varianten kannst du wählen:

Variante 1: Fester monatlicher Sparbetrag

Variante 2: Der Sparplan, der dein Guthaben "auffüllt"

Möchten du einen Sparplan abschließen? Du kannst einen Sparplan im Kreditkarten-Banking unter dem Menüpunkt „Sparvertrag“ jederzeit beauftragen, ändern oder löschen.