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Protestrichtlinien

Diese Richtlinien sollen dazu dienen, die Protestverfahren für die Admins zu vereinfachen, ihre Bearbeitung zu beschleunigen und damit eine geringere Bearbeitungdauer zu ermöglichen, was letztendlich auch den Usern hilft.


  • Bei Nichteinhaltung der Richtlinien kann der Protest wegen Formfehler abgewiesen werden!

  • Abgewiesene Protestverfahren werden in der Regel nicht wieder aufgenommen!


Vorgehensweise beim Protestverfahren:
  • Allgemeines
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  • Ein Protest kann binnen 72 Stunden über das Protestformular eingelegt werden.
    Ein Protest wird bei Problemen, die ein Match betreffen, eingelegt, auch bei Unstimmigkeiten während einer Begegnung (ein Protest hinterher ist oft zu spät, z.B. bei falschen Servereinstellungen). Ausnahmen sind nicht erfüllte Demoforderungen (*) oder Beleidigungen (*), diese werden per Support gemeldet.
    (*) Ausnahmen für CS, CS:CZ, CS:S siehe unten

  • Ein Protest dient der Kommunikation zwischen beiden Teams und einem Admin, es sollte sich daher immer nur ein Vertreter pro Team äußern sowie eventuell beschuldigte Spieler.

  • Der Protest muss genaue Infos darüber enthalten, warum der Protest eingelegt wird, z.B. reicht ein "die haben gecheatet" alleine nicht aus. Des Weiteren sollte der Protest verständlich und in vernünftigem Deutsch formuliert werden. Es ist für den bearbeitenden Admin nicht zumutbar lange Sätze ohne Groß- und Kleinschreibung, Satzzeichen etc. lesen zu müssen. Man sollte von jedem User erwarten können, dass er diese Einhaltung der deutschen Rechtschreibung halbwegs beherrscht.

  • Beleidigungen jeder Art, seien sie noch so "harmlos", sind in der Protestschrift strikt zu unterlassen und können gegebenenfalls zu Strafpunkten bis hin zur Protestabweisung führen.

  • Spieler oder Teams, die häufig unbegründet Protest einlegen bzw. deren Proteste ständig abgelehnt werden, können mit Strafpunkten belegt werden, da dies die Arbeit der Admins stark behindert.

  • Die gegnerische Partei hat nach Protesteinreichung Zeit sich zu den Vorwürfen zu äußern. Eine extra Aufforderung eines Admins ist dazu nicht nötig, die Benachrichtigung über den Protest erfolgt automatisch.
    Gibt es nach der ausgesprochenen Frist keine Stellungsnahme, so verwirkt die Partei damit ihr Recht und ein Admin wird nach vorliegenden Daten entscheiden.

  • Weitere Ergänzungen/Änderungen dieser verbindlichen Richtlinien sind jederzeit möglich und werden in den News angekündigt.

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  • Cheatproteste
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  • Sollte der Verdacht auf Benutzung unerlaubter Hilfsmittel ("cheats") bestehen, sind folgende Punkte, je nach Spiel variierend, unbedingt zu beachten (ein Beispiel für Counter-Strike gibt es hier):

    • Name und ESL Accountlink des potentiellen Cheater
    • Art, Beschreibung oder Name des genutzten Cheat
    • Demolink und Demoname (z.B. CS: runde4.dem)
    • Zeitindex mit Beschreibung zu jeder Szene

  • Demos müssen bis 14 Tage nach Schließung des Protests aufbewahrt werden. Videodateien oder HLTV/SourceTV Demos (CS/CSS) werden nur in absoluten Ausnahmefällen berücksichtigt.

  • Die Sichtung eines Timetable ist eine sehr spezielle und zeitintensive Tätigkeit, deshalb kann die Bearbeitungzeit, je nach Auslastung, variieren. Demos werden in einem geschlossenen System von sehr erfahrenen Admins bearbeitet auf welches euer Protestadmin keinen Einfluß und keine Einsicht hat. Bitte geduldet euch bis der gesamte Prozess abgeschlossen ist, der Protestadmin wird euch informieren sobald ein finales Ergebnis vorliegt.

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  • Sonstiges
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  • Proteste wegen Nichterscheinen des Gegners sind in keinem Fall zulässig, hierfür wird im Ergebnisformular entsprechendes eingetragen.

  • Proteste wegen Ringern müssen genau begründet und mit Beweisen belegt werden (IP Logs, Gameaccount ID Screens etc.). Vermutungen alleine sind nicht ausreichend und führen zur Ablehnung des Protests. Proteste dieser Art sind in der Regel nur dann zulässig, wenn das Spiel nicht zu Ende gespielt wurde (spielspezifische Ausnahmen sind möglich). Siehe dazu auch "Proteste wegen falscher SteamID".

  • Proteste wegen falscher SteamID/pb_guid etc. müssen anhand eines Screenshots o.ä. belegt werden, welcher unaufgefordert dem Protest beigefügt werden muss. Vor dem Spiel muss ein Screenshot der Konsole gemacht werden. Auf diesem müssen die Spieler mit ihrer SteamID/pb_guid etc. zu sehen sein. Screenshots aus anderen Programmen, wie z.B. HLSW o.ä., zählen nicht. Sollten Spieler während des Matches neu connecten, ist ein weiterer Screenshot sinnvoll. Nach dem Match sollten die Clans die SteamIDs/pb_guids etc. mit denen auf dem Clanbogen abgleichen.

  • Proteste wegen falscher Serversettings, falls das Spiel diese vorschreibt, müssen ungefragt mittels geeigneter Beweise belegt werden (z.B. Screenshot, Serverlog usw.), falls das Spiel dies unterstützt. Sie werden nicht zugelassen, wenn das Spiel bereits beendet wurde. Serversettings müssen vor Beginn des Matches, soweit es das Spiel zulässt, überprüft werden, die Reklamation nach Spielende ist nicht mehr möglich, da diese zu Spielbeginn bzw. davor hätte erfolgen müssen. Mit dem Spielbeginn werden von beiden Seiten die Serversettings akzeptiert. Sollten die Serversettings während des Matches geändert werden, ist dies anhand geeigneter Belege zu beweisen.

  • Proteste wegen Matchquit müssen ungefragt anhand von beigefügten Screenshots und/oder Demos belegt werden. Sollten diese bei Beginn der Protestbearbeitung nicht vorliegen, kann der Protest ohne weitere Nachfrage abgewiesen werden. Das Ergebnis bis zum Zeitpunkt des Abbruchs oder gar ein "Default Win" darf nicht in das Ergebnisformular eingetragen, sondern muss klar ersichtlich im Protest dargebracht werden.


Besonderheiten CS, CS:CZ, CS:S

  • In Counter-Strike:Source und Counter-Strike:Condition Zero ist alles, was im Laufe eines Matches passiert, per Protest zu melden. Dazu gehören Beleidigungen und Spam im Spiel, sowie falsche Clientsettings und ähnliches, sowie fehlende Matchmedias.
  • Proteste wegen fehlender oder unvollständiger Demos sind nach Ablauf der Uploadfrist zulässig. Es ist konkret zu melden, welche Demos von welchem Spieler (mit Spielerlink) unvollständig sind oder fehlen.

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