Hier findest du die Antworten zu den häufigsten Fragen und wie du vorgehen musst um Strafpunkten aus dem Weg zu gehen. Solltest du keine Antwort auf deine Frage finden kannst du natürlich auf jederzeit ein Support Ticket erstellen um deine Frage direkt an das Adminteam zu senden.

Ich bin neu, wo fange ich an?

Was ist der Gameaccount?
Wie trete ich der Liga bei?
Was ist Aequitas?
Wie ändere ich meinen Gameaccount?

Was tun wenn...

... der Gegner nicht erscheint?
... niemand einen Server hat?
... ich ein Match nicht mehr spielen will?
... ich spielen will, aber keine Zeit habe?

Admins

Wie kontaktiere ich einen Admin?
Warum dauert es so lange bis mein Support beantwortet wurde?
Warum antwortet kein Admin im IRC?

Ich bin neu, wo fange ich an?

Was ist der Gameaccount?
Der Gameaccount dient dazu jeden Spieler eindeutig zu indentifizieren damit sichergestellt werden kann, dass auch der richtige Spieler gespielt hat. In Counter-Strike: Source ist die SteamID der Gameaccount. Deine SteamID findest du heraus indem du auf einen beliebigen Server gehst und dann in der Console "status" gefolgt von "jpeg". Jetzt findest du in deinem Steamverzeichnis unter /steamapps/*dein account name*/cstrike/screenshots/ ein Bild im jpeg Format auf dem du deine SteamID siehst. Wichtig ist dabei, dass du alleine auf dem Server bist und deinen ESL Nickname als Name hast.

ein Beispiel:

Im obigen Beispiel sieht man einen Ausschnitt vom eben gemachten Screenshot. Direkt hinter dem Nickname siehst du nun die SteamID. Du musst auf der ESL Page nur die Zahlen eintragen. Folglich sieht das korrekte Format so aus: X : X : XXXXXX oder wie im Beispielscreenshot: 0 : 1 : 5591756. (ohne Leerzeichen)

Um das ganze nun auf der ESL Seite einzutragen gehst du auf dein Profil (den Link dazu findest du oben rechts auf der Seite) und dannach auf "Gameaccounts". Hier klickst du dann auf den "add"-Link der am Ende der Liste steht.

Auf der nächsten Seite wählst du dann aus dem Drop-down Menü "SteamID HL2/CSS" aus und trägst deine SteamID in das Feld daneben ein.
Wenn du deinen Gameaccount zum ersten mal Einträgst, musst du keine Begründung angeben und auch keinen Screenshot anhängen.

Wie ändere ich meinen Gameaccount?
Wenn du aber deinen Gameaccount ändern möchtest, befolge die Schritte unter "Was ist der Gameaccount?". Zusätzlich musst du eine kurze Begründung angeben wieso du deine SteamID ändern möchtest und den wie oben beschrieben Screenshot als Beweis anhängen.

Wie trete ich der Liga bei?
Als erstes solltest du dir die Liga aussuchen der du beitreten möchtest. Das Menü dazu findest du am oberen Ende der Seite.

ein Beispiel:

Als nächstes musst du auf den Link "In Liga einschreiben" klicken. Den findest du in der grauen Zeile über der Rangliste.

ein Beispiel:

Als nächtest musst du kontrollieren ob alle Aufnahmekriterien erfüllt sind. Falls du keinen eintragenen Gameaccount hast, lese die Anleitung dazu. In den meisten Ladders ist ausserdem eine Kontaktmöglichkeit pflicht. Diese kannst du in deinem Profil eintragen.

Was ist Aequitas?
Aequitas ist das Anti-Cheat Tool der ESL und muss bei jedem CS/S Match benutzt werden. Mehr Informationen zu ESL Aequitas findest du hier.

Was tun wenn...

... der Gegner nicht erscheint
Das letzte was du machen darfst ist irgend ein Resultat einzutragen. Ganz egal wie sehr es dich nervt. Benutzte bitte immer das vorgegebene Feld im Matchsetup. Das Matchsetup findest du wenn du auf "Ergebnis Eintragen" in deinen offenen Matches klickst.

ein Beispiel:

Hier trägst du dann im entsprechendem Feld ein, dass dein Gegner nicht erschienen ist. Das Ergebnis sowie die Bewertung müssen nicht ausgefüllt werden.

ein Beispiel:

... niemand einen Server hat?
Die ESL hat eine begrenzte Anzahl an Counter-Strike und Counter-Strike: Source Servern zur Verfügung die man für Matches ausleihen kann. Wenn du einen Server für dein Match ausleihen möchtest kann du diesen unter folgenden Links reservieren:
Counter-Strike: Source | Counter-Strike
Beschreib kurz für welches Match ihr den Server braucht und für wie lange. Mehr Informationen zu dem Angebot gibt es in der dazugehörigen News.

... ich ein Match nicht mehr spielen will?
Falls du keine Lust oder keine Zeit mehr hast das Match zu spielen, besteht die Möglichkeit das Match mit dem Einverständnis beider Spieler/Parteien das Match zu löschen. Klicke dazu auf "Ergebnis Eintragen" in deinen offenen Matches.

ein Beispiel:

Dannach findest du den Link zum beantragen der Matchlöschung im oberen Berreich des Matchsetups:

ein Beispiel:

Dannach gibst du eine kurze Beschreibung ein warum du das Match löschen möchtest. Dein Gegner erhält nun die Anfrage ob er das Match löschen möchte. Wenn er einverstanden ist, wird es gelöscht. Wenn dein Gegner aber nicht mit der Matchlöschung einverstanden ist, musst du das Match spielen oder du nimmst Strafpunkte für nicht-erscheinen in kauf.

... ich spielen will, aber keine Zeit habe?
Falls du keine Zeit hast das Match zu spielen, besteht die Möglichkeit das Match mit dem Einverständnis beider Spieler/Parteien zu verschieben. Klicke dazu auf "Ergebnis Eintragen" in deinen offenen Matches.

ein Beispiel:

Dannach findest du den Link zum beantragen der Matchverschiebung im oberen Berreich des Matchsetups:

ein Beispiel:

Dannach gibst du eine kurze Beschreibung ein warum du das Match verschieben möchtest. Dein Gegner erhält nun die Anfrage ob er das Match verschieben möchte. Wenn er einverstanden ist, wird es verschoben. Wenn dein Gegner aber nicht mit der Matchverschiebung einverstanden ist, musst du das Match spielen oder du nimmst Strafpunkte für nicht-erscheinen in kauf.

Admins

Wie kontaktiere ich einen Admin?
Variante 1: Die verlässlichste Art mit einem Admin in Verbindung zu treten ist, ein Support Ticket zu erstellen. Solches kannst du hier erstellen. Ganz wichtig ist dabei alle wichtigen Informationen wie zum Beispiel der Link zum Match, fall es um ein Match geht, oder der Link zur News, falls du eine Frage zu einer News hast, zu posten. Die bearbeitung eines Support Tickets kann 1 - 2 Tage dauern, habe deswegen bitte ein wenig Geduld.

Variante 2: Falls du einen Admin direkt kontaktieren möchtest, kannst du versuchen einen Admin im IRC Channel #esl.alpen zu erreichen. Ein ausführliches Tutorial dazu gibt es hier. Dabei solltest du unbedingt 2 Dinge beachten: Admin sein ist kein 24/7 Job, das heisst, dass es gut möglich ist das gerade kein Admin erreichbar ist. Zweitens solltest immer direkt auf den Punkt kommen. Das dient dazu den Support zu beschleunigen und falls gerade kein Admin da ist, kann dieser dein Anliegen auch dann bearbeiten wenn er wieder da ist.

Warum dauert es so lange bis mein Support beantwortet wurde?
Je nach komplexität der Frage müssen abklährungen getroffen werden um eine richtige Antwort garantieren zu können. In der Regel wird jeder Support innerhalb von 1-2 Tagen beantwortet. Sollte es aber länger dauern solltest du nicht ungedulig werden. Du wirst auf jedenfall eine Antwort auf dein Anliegen erhalten. Der Support wird auch nicht beschleunigt indem du in das Gästebuch des jeweiligen Admins schreibst oder gar ein neues Ticket aufmachst. Im Gegenteil: sollten solche Aktionen überhand nehmen, werden entsprechende Strafpunkte für Spamming vergeben.

Warum antwortet kein Admin im IRC?
Ein Admin zu sein ist kein 24/7 Job, deshalb kann es auch vorkommen das gerade kein Admin im IRC erreichbar ist. Es gibt aber gewisse Methoden um deine Chance zu erhöhen:

Spamme nicht. Spammen nervt nur und wird niemanden ermutigen dir zu helfen.
Stelle deine Fragen immer offen und direkt.
Frage niemals "hallo??? Admin????" oder "Ich brauch nen Admin!"
Ein besseres Beispiel ist: "ich habe eine Frage an einen Admin: Werden in der EAS def-wins vergeben?".
Gleiche Empfehlungen gelten sowohl für einen Querry als auch für den Public Channel.
Wenn dir ein Admin eine Antwort gegeben hat solltest du ihn auch andere Fragen beantworten lassen.

Diese "Methoden" sind Empfehlungen und vorallem für eine schnelle Frage zur Webseite oder allgemeine Regelfragen gedacht.